De garantie is niet onbegrensd; het is geen ‘all-risk-verzekering’. Wat houdt de garantie dan wel in?
Wij vervangen of repareren (naar ons inzicht) elk product dat niet aan de verwachtingen voldoet. Onder de garantie vallen alle defecten die het gevolg zijn van materiaal- en constructiefouten. Schade ontstaan door ongevallen, door oneigenlijk gebruik, en opzettelijk toegebrachte schade (zoals in de YouTube video) wordt niet vergoed. Ook normale slijtage valt niet onder de garantie, maar onze producten zijn zeer slijtvast!
De glazen worden gegarandeerd vrij te zijn van enige defecten en optische foutjes, en krasbestendig te blijven voor tenminste één jaar na aankoop.
Er bestaan helaas geen glazen die voor altijd krasvrij blijven, maar wij garanderen krasbestendigheid voor een jaar.
Op de monturen zit een (beperkte) levenslange garantie. Indien een montuur het begeeft dan vervangen wij dit, wederom uitgezonderd schade ontstaan door ongevallen, oneigenlijk gebruik, en opzettelijk toegebrachte schade. Ook normale slijtage valt niet onder de garantie, maar onze monturen zijn extreem degelijk!
Als u van de garantie gebruik wilt maken, ga dan naar de dealer waar u het product heeft gekocht. Deze zal u verder helpen.
Indien de schade onder de garantie valt dan zullen we direct (of zo spoedig mogelijk) het beschadigde exemplaar vervangen. In twijfelgevallen zullen we mogelijk eerst met de importeur contact opnemen.
Wij verzekeren u in elk geval dat we uw eventuele klacht, schade- of garantiegeval tot volle wederzijdse tevredenheid zullen oplossen!